Memo AI 常見問題
提交需求或反饋問題
在提交問題前，請務必在設定 - 實驗室 - 日誌中匯出日誌，並將其傳送至下方電子郵箱，這樣可讓我們快速定位問題，協助您解決問題，避免來回溝通。
我該如何使用此問題指南？
- 當您遇到使用問題時，請先根據右邊導航尋找相關問題類別。
- 若需要一對一服務支援，歡迎加入 Memo Believer
安裝問題
為何 macOS 安裝後無法開啟？
Mac 平台的相容最低系統版本為 12，建議使用 13 或以上版本。Windows 需要 Win10 以上，另請確認無使用中文路徑。
可能的情形還包括：
- 下載錯誤版本：M 晶片版本誤下載 Intel 版本，且未安裝 Rosetta，反之亦然。
- 安裝包損壞：重新下載 Memo 應用程式。
Windows 執行時報錯該如何辦？
若 Windows 安裝遇到 A JavaScript error occurred in the main process，請安裝此元件：Microsoft Visual C ++ Redistributable 最新支援下載，選擇適合您電腦的 x86 或 x64 版本進行安裝。
如果安裝正確：
- 請以管理員模式執行。或檢查是否為 ARM 架構晶片，目前不支援 ARM 版本的 Windows。
- 檢查模型的檔案路徑是否包含中文。
為何 Windows 雙擊也無法安裝，以及安裝過程中卡住？
通常是資安軟體開啟了防火牆模式，請關閉防火牆對 Memo 放行。
為何 Windows 默認安裝？
轉寫問題
獲取媒體訊息失敗
前往設定 - 代理設定 - 開啟系統代理，若還未解決，請設定代理連接和埠號。
為何轉寫出來的品質很差？
若對轉換品質有要求，請選擇 Medium、Large 模型，或特定語言模型進行轉寫。
為何轉寫時出現大段重複內容？
出現重複輸出，通常是因為長時間的空白、有背景音。根本原因在於設備性能不足，導致推理失敗，出現重複內容。
- 開啟人聲偵測：選擇視頻 - 轉寫面版 - 高級設定 - 開啟人聲偵測，建議保持在 0.2，如不行則調整到 0.3。數值越大，人聲識別規則越嚴格，可能導致人聲遺漏。
- 輸出提示詞：這是一首歌曲，請忽略空白片段跟背景音。
- 換用其他模型：更換模型或手動剪輯掉雜音、空白片段。
看載入視頻後視覺效果很模糊，這是什麼原因？
實驗室開啟速度模式後，默認視頻
為何轉寫的字幕或文本沒有斷句？
為何轉寫的字幕或文本沒有標點符號？
選擇音訊檔案 - 轉寫面版 - 高級設定 - 提示詞中添加表示標點符號，例如："，。"，將雙引號內的逗號和句號加入。
為何音訊是英文的，轉寫出來直接變成了中文？
語言選錯，Auto 模式或手動選了簡體中文。請直接選擇與音訊對應的語言。
為何轉換過程中會卡住？
內存太小但選擇了 Medium、Large 大模型，導致沒有足夠 ```markdown 的內存進行推理，建議更換更小的模型。
轉寫面版中的提示詞如何使用？
建議使用英文輸入。
- 提示恢複標點符號
，。- 提示視頻中存在多種語言。測試顯示，穩定支援兩種語言，超過三種則難以精確識別。
Mostly in English, with a few in Chinese.- 約束輸出長度
Output subtitles of vertical video，Outputsubtitles of horizontal video
為何轉寫語音和文本對不上？
大模型無法百分百推理準確，請檢查音訊或更換模型進行轉寫。問題仍然存在，請提交問題至 https://github.com/Makememo/MemoAI/issues
轉寫字幕後出現（字幕製作/時間軸：xxx）
模型正常現象，該模型基於字幕訓練，空白處可能出現 （字幕製作/時間軸：秋月AutumnMoon）等文字。
翻譯問題
為何無法翻譯或翻譯時報錯？
- 谷歌翻譯、AI 翻譯等非大陸境內服務，需前往設定 - 代理設定開啟系統代理。
- 檢查自定義 Key 是否有誤，如過期、欠費、字數額度不足等問題。
- 微軟翻譯是否因為翻譯超長內容而報錯，若是，請改用火山翻譯、DeepL 等處理長內容。
- 微軟翻譯的域名是否已通過代理連接代理。
為何 AI 翻譯會出現文本合併的情況？
因為斷句不當，導致 AI 會合併上下文。詳見此篇指導：如何利用 AI 翻譯字幕
- 語言直接選擇英文，而非 Auto
- 提示詞添加標點提示，如
，。 - 避免使用最長長度，因為一旦截斷，AI 無法正確翻譯
或手動點擊翻譯旁的重新翻譯按鈕，逐一進行翻譯。
點擊翻譯後，有大量未翻譯部分，有無專門處理未翻譯的按鈕？
可以繼續點擊翻譯按鈕，下方會出現“繼續翻譯”選項。
- 使用 AI 翻譯或翻譯 API 時，若內容違反該平台規則，將拒絕翻譯。
- AI 模型自身可能產生誤導，出現合併等情況，無法確保百分百準確返回。
音訊合成
音訊合成播放時如何移除原始視頻聲音？
播放 TTS 時，為了覆蓋原聲，默認將播放音量設為 0。如果自行調高播放器音量，則音訊合成無法播放。
合成 TTS 時出現：無內容，建議移除錯誤
- 翻譯未完成，AI 翻譯未必能完美執行任務，或存在跨行問題。建議重點翻譯按鈕，並使用下方重新翻譯功能。
- 轉寫過程僅含標