Memo AI 常见问题

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有问题请前往 Github issues 中提交，Memo AI 微信一对一支持，因人力支持有限，仅对 Beliver 会员开放。

提交问题前，务必在设置 - 实验室 - 日志中导出日志，发送至下方邮箱中，这样可以让我们可以快速定位问题，帮你解决问题，而不是来回沟通。

• 反馈问题：https://github.com/Makememo/MemoAI/issues
• 反馈邮箱：[email protected]

我应该如何使用该问题指南？

• 当你遇到使用问题时，请先根据右侧导航查找你你所需的对应问题。
• 如需要获得一对一服务支持，欢迎加入 Memo Beliver

安装问题

为什么 macOS 安装后无法打开？

Mac 平台设置兼容最低的系统版本是 12，推荐使用 13 以上的版本。Win 需要 Win10 以上，另外请检查是否使用了中文路径。

还有可能是以下情况：

• 下载版本错误：M 芯片版本下载了 Intel 版本，且没有安装 Rossta，反之亦然。
• 下载安装包出现损坏：请重新下载 Memo 应用。

Windows 运行报错怎么办？

如果 Windows 安装出现 A JavaScript error ocurred in the main progress，请安装这个组件：Microsoft Visual C++ Redistributable latest supported downloads，下拉后，请安装一下 x86 或者 x64 版本。

如果安装正常：

1. 请使用管理员模式运行。或者检查是否为 ARM 架构芯片，目前不支持 ARM 芯片的 Windows。
2. 请检查模型的文件路径是否存在中文。

为什么 Windows 双击也无法安装，以及安装过程中卡住？

一般是安全软件开启了防火墙模式，请关闭防火墙对 Memo 放行。

为什么 Windows 默认安装？

转写问题

获取媒体信息失败

前往设置 - 代理设置 - 开启系统代理，如果还是不行，请设置代理链接和端口。

为什么转写出来的质量很差？

对转换质量有要求，请选择 Mediun、Large 模型，或者特定的语言模型来进行转写。

为什么转写时出现大段重复内容？

出现重复的输出，一般是长时间空白、有背景音。核心原因是设备新能不足，导致推理失败，出现重复内容。

• 开启人声检测：选择视频 - 转写面板 - 高级设置 - 开启人声检测，建议保持 0.2，不行就 0.3。数值越大，提取人声规则越严格，会出现错漏人声情况。
• 输出提示词：这是一首歌曲，请忽略空白片段以及背景音
• 更换其他模型：更换模型或者手动截取掉噪音、空白片段

通过链接加载视频后观看很模糊，这是什么原因？

实验室开启速度模式后，默认视频

为什么转写的字幕或文本没有断句？

为什么转写的字幕或文本没有标点符号？

选择音频文件 - 转写面板 - 高级设置 - 提示词中添加表标点符号即可，类似：“，。”，将双引号里面的逗号和句号加进去。

为什么音频是英文的，转写出来直接变成了中文？

语言选错了，Auto 模式或者手动选了简体中文。请直接选择音频对应语言。

为什么转换过程中卡进度了？

内存太小选择了 Medium、large 模型，导致无有效内存来进行推理，建议更换跟小的模型。

转写面板中的提示词怎么使用？

建议英文输入。

• 提示恢复标点符号
  • ，。
• 提示视频中存在多个语言。测试下来，稳定两个语言，超过三个就无法准确识别。
  • Mostly in English, with a few in Chinese.
• 约束输出长度
  • Output subtitles of vertical video，Output
  • subtitles of horizontal video

为什么转写语音和文本对不上？

大模型无法百分百推理准确，请检查音频或者更换模型来转写。仍然出现问题，请提交问题至 https://github.com/Makememo/MemoAI/issues

转写字幕后出现（字幕制作/时间轴：xxx）

模型的正常现象，该模型由字幕进行训练，空白地方会概率出现 （字幕制作/时间轴：秋月AutumnMoon）等文字。

翻译问题

为什么无法翻译或者翻译报错？

• 谷歌翻译，AI 翻译等非大陆境内服务需要前往设置 - 代理设置开启系统代理。
• 请检查自定义的 Key 是否有问题，到期、欠费、没有字数额度等等。
• 微软翻译是否翻译超长内容，如果是请切换火山翻译、DeepL 来翻译长内容。
• 微软翻译的域名是否被代理链接代理。

为什么 AI 翻译会出现文本合并的情况？

因为断句没有断好，导致 AI 会合并上下文。我们真诚建议认真参考此篇内容。如何使用 AI 翻译字幕

1. 语言直接选择英文，而不是 Auto
2. 提示词添加标点符号提示词，比如 ，。
3. 不要使用最大长度，因为一旦截断，AI 便无法翻译

亦或者，手动点击翻译旁边的重新翻译，一句句进行翻译。

点击翻译后，有大量未翻译的部分，有没有按钮专门处理未翻译的？

你可以继续点击翻译按钮，下方会出现“继续翻译”选项。

1. 使用 AI 翻译或者翻译 API 时，如果内容存在违反该平台规则时，会拒绝翻译。
2. AI 模型本身会出现幻觉，出现合并等情况，没有办法保证百分百正确返回。

音频合成

音频合成播放的时候怎样去掉原始视频的声音？

播放 TTS 时候，为了覆盖原声，我们会将播放声音默认降为 0。如果自行打开了播放器音量，则音频合成无法播放。

合成 TTS 时候出现：无内容，建议移除报错

1. 没有翻译完整，AI 翻译并不是 100% 能完成任务，可能存在错行的问题。建议重新点击翻译，然后点击翻译按钮下方重新翻译按钮翻译。
2. 转写过程中只有标点符号单独一行，请手动右键删除该行。

导出问题

为什么导出速度很慢？

我们使用通用的 ffmpeg 进行导出，如果速度很慢，通常是设备性能不足。

为什么导出进度消失了？

日志中通常会出现：Error opening output files: No such file or directory。导出过程中，不要移动源视频位置。

模型下载

为什么无法下载模型、视频，一直保持在 0？

• 无需前往后台下载，直接首页选择模型，等待一段时间会自动下载。（推荐）
• 前往 模型下载 自行下载导入。
• 请前往设置 - 代理打开系统代理

AI 总结

为什么无法使用 AI 总结？

1. 请检查是否充值 Open AI，现在该服务已经需要预付费。
2. 请检查网路问题，使用非大陆境内服务需要自行解决网络问题。
3. 三方中转服务请先联系中转服务商，Memo AI 只负责调用 API，并不会对网络，用量进行限制。

常见报错

errorTypeError: Cannot read properties of undefined (reading 'st')

如果有报 errorTypeError: Cannot read properties of undefined (reading 'st')，可能是以下问题：

1. Memo 安装路径有中文，一般为 Windows 设备
2. 设备 8G 内存，使用了 Large 大模型进行转换
3. 选择了非视频语言，虽然中文视频选了英文会输出英文，但是模型没有覆盖到的数据会输出[Foreign languages]，请严格地按照视频是什么语言就选择什么语言。

A JavaScript error ocurred in the main progress

如果 Windows 安装出现 A JavaScript error ocurred in the main progress，是因为缺少系统组件导致。

1. 安装组件：Microsoft Visual C++ Redistributable latest supported downloads
2. 下拉后，根据电脑版本安装 x86 或者 x64 版本。