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有问题请先这里提问,Memo微信因为人力支持有限,仅对 Pro、Beliver 会员开放。

常见问题

为什么无法下载模型、视频,一直保持在 0?

  • 无需前往后台下载,直接首页选择模型,等待一段时间会自动下载。(推荐)
  • 前往 模型下载 自行下载导入。
  • 请前往设置 - 代理打开系统代理

为什么输出内容空白或没有内容?

如果有报 errorTypeError: Cannot read properties of undefined (reading 'st'),可能是以下问题:

  1. Memo 安装路径有中文,一般为 Windows 设备
  2. 设备 8G 内存,使用了 Large 大模型进行转换
  3. 选择了非视频语言,虽然中文视频选了英文会输出英文,但是模型没有覆盖到的数据会输出[Foreign languages],请严格地按照视频是什么语言就选择什么语言。

为什么重复输出内容?

出现重复的输出,一般是长时间空白、有背景音。核心原因是设备新能不足,导致推理失败,出现重复内容。

  • 前往设置 - 实验室,开启人声检测,建议保持 0.2,不行就 0.3。数值越大,提取人声规则越严格,容易出现错漏人声情况。
  • 输出提示词:这是一首歌曲,请忽略空白片段以及背景音,输出里面的问题
  • 请更换模型或者手动截取掉噪音、空白片段

为什么无法使用 AI 总结?

请切换到英文界面,或者使用文心一言。注意非大陆境内服务需要前往设置 - 代理设置开启系统代理。

为什么无法翻译或者翻译报错?

  • 谷歌翻译,AI 翻译等非大陆境内服务需要前往设置 - 代理设置开启系统代理。
  • 请检查自定义的 Key 是否有问题,到期、欠费、没有字数额度等等。
  • 微软翻译是否翻译超长内容,如果是请切换火山翻译、DeepL 来翻译长内容。

为什么 AI 翻译之后没有断行?

因为断句没有断好,导致 AI 会合并上下文。我们真诚建议认真参考此篇内容。如何使用 AI 翻译字幕

  1. 语言直接选择英文,而不是 Auto
  2. 提示词添加标点符号提示词,比如 ,。
  3. 不要使用最大长度,因为一旦截断,AI 便无法翻译

亦或者,手动点击翻译旁边的重新翻译,一句句进行翻译。

为什么转换过程中卡进度了?

内存太小选择了 Medium、large 模型,导致无有效内存来进行推理,建议更换跟小的模型。

转出来的内容没有标点符号

提示词中添加表标点符号即可,类似:“,。”,将双引号里面的逗号和句号加进去。

安装问题

一些正常问题

  1. 出现重复的输出,请更换模型或者手动截取掉空白片段,目前暂无好的技术解决方案,需要等待 AI 模型改进。
  2. 打开后无法输出文字内容,一片空白,确认你的机型是不是 16G 内存以上、如果是的话,再确认是不是选错了转写语言。如果不是,请使用更小模型。

为什么安装后无法打开?

Mac 平台设置兼容最低的系统版本是 11,推荐使用 13 以上的版本。Win 需要 Win10 以上,另外请检查是否使用了中文路径。

Windows 运行报错怎么办?

如果 Windows 安装出现 A JavaScript error ocurred in the main progress,请安装这个组件:Microsoft Visual C++ Redistributable latest supported downloads,下拉后,请安装一下 x86 或者 x64 版本。

如果安装正常:

  1. 请使用管理员模式运行。或者检查是否为 ARM 架构芯片,目前不支持 ARM 芯片的 Windows。
  2. 请检查模型的文件路径是否存在中文。

为什么 Windows 双击也无法安装

一般是安全软件开启了防火墙模式,请关闭防火墙。

语音识别问题

为什么 YouTube 无法下载,本地视频也无法使用?

如果你是 M 系列芯片用户,请安装 Rosetta。如果不是,请检查系统版本,macOS 12、Win 10 以上。

为什么转换的质量很差?

要求转换质量请选择 Mediun、Large 模型,相对应的速度会慢。

为什么输出是繁体中文?

请在提示语中输入“请转换简体中文。”,如果选择了简体中文还是输出繁体中间,还是请在提示词输入“请转换简体中文。”强化一下。

为什么无法准确断句?

请使用 medium 以上模型 + 提示词: Each identification waits for the discussion to end instead of breaking in the middle 来实现断句。群内 @辛宝 提供。

为什么输出内容重复?

模型幻觉问题,后续我们会使用 VAD 解决,请耐心等待。

下载翻译问题

获取媒体信息失败

请前往设置,需要前往设置 - 代理设置 - 开启系统代理,如果还是不行,请设置代理链接和端口。

为什么无法下载内容、翻译报错

请前往设置,代理设置中清空代理,然后重启。 注意:目前测试版本缓存能力未迭代,升级新的安装包会被自动清理,请及时导出相关转换内容。

为什么翻译报错?

谷歌翻译能力问题,代理问题,建议检查一下设置中的代理配置以及代理工具。谷歌翻译服务器测试工具:https://github.com/GoodCoder666/GoogleTranslate_IPFinder

Open AI 翻译报错原因:限制 3 / min 以及一次性输入 Token 最多 7000 字。

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请前往 Memo AI 问题反馈 提交。

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